在近日,一场关于良品铺子产品配料表的风波在网络上掀起了轩然大波,有博主在社交平台发布视频,指责良品铺子的“桂香坚果藕粉”中掺杂了未标注的木薯淀粉,而“酸辣粉”里则未检测出红薯成分,一时间,关于良品铺子产品质量的质疑声四起,随着武汉市东西湖区市场监督管理局的官方调查结果出炉,并经由良品铺子转发,这场风波终于得以平息,真相也逐渐浮出水面。
一、风波初起:配料表的疑云
事情的起因,是几位博主在良品铺子办公楼内拍摄的视频,他们在视频中声称,良品铺子的产品存在配料表造假的问题,特别是“桂香坚果藕粉”和“酸辣粉”两款产品,视频发布后,迅速在网络上发酵,引发了消费者的广泛关注和讨论。
对于消费者的质疑,良品铺子并没有选择沉默,他们第一时间向市场监管部门报告了此事,并积极配合调查,良品铺子还向第三方权威机构送检了在仓在售的产品,追溯过往的检验报告,并核查了供应链的情况。
二、官方介入:真相的调查
武汉市东西湖区市场监督管理局在接到举报后,立即立案调查,他们不仅展开了详细的询问和调查,还收集了相关的证明材料,并对食品委托加工协议、生产方生产资质、验厂相关材料等进行了严格的审查。
在调查过程中,市场监管部门发现,“桂香坚果藕粉”是由良品铺子委托安徽燕之坊食品有限公司生产的,而“酸辣粉”则是由河南品正食品科技有限公司生产的,为了更准确地了解产品的真实情况,市场监管部门分别向这两家生产企业所在地的市场监管部门发函请求协助调查。
经过安徽和河南两地市场监管部门的详细调查和批次抽检,他们发现,“桂香坚果藕粉”中并未检出木薯成分,而“酸辣粉”中则检出了红薯成分,这一结果与举报人反映的情况完全相反。
三、真相大白:良品铺子的转发与澄清
在官方调查结果出炉后,良品铺子第一时间转发了这一结果,并在其官方微博上发布了澄清公告,公告中明确指出,官方调查结果显示,公司“桂香坚果藕粉”和“酸辣粉”的检出成分与配料表一致,举报人反映的问题并不成立。
良品铺子在公告中还表示,此次事件中,企业的生产经营和声誉遭受了巨大的损害,他们将对两名职业打假人提起诉讼,依法追究其损害企业商业信誉及商品声誉的法律责任。
四、风波的启示:质量与信任的坚守
虽然这场风波最终以良品铺子的胜利告终,但它也给企业带来了深刻的启示,良品铺子方面表示,他们将从这次事件中吸取教训,进一步加强质量控制体系的建设和管理,从原材料采购、生产加工、产品检验到销售服务,每个环节都将有更明确的质量标准和操作规范。
良品铺子也表示,他们将更加积极地与消费者沟通互动,及时回应消费者的质疑和关切,通过透明的生产和检验流程,以及真诚的沟通和解释,来赢得消费者的信任和支持。
五、一场虚惊后的反思与成长
回顾这场风波,我们可以发现,它不仅仅是一场关于产品质量的争议,更是一次对企业信誉和消费者信任的考验,良品铺子在面对质疑时,选择了积极应对和坦诚沟通的方式,最终赢得了官方的支持和消费者的理解。
这场风波虽然给良品铺子带来了一定的损失和影响,但也让他们更加深刻地认识到了质量和信任的重要性,在未来的发展中,良品铺子将继续坚守质量和信誉的底线,为消费者提供更加优质、安全、放心的产品。
而对于我们消费者来说,这场风波也提醒我们,在面对网络上的各种信息和质疑时,要保持理性和客观的态度,不要盲目跟风或轻信谣言,而是要通过官方渠道和权威机构来获取真实准确的信息,我们才能更好地保护自己的权益和利益。